1. Qué es KLYOO VET
KLYOO VET es una plataforma de KLYOO S.A.S. para llevar la historia clínica de mascotas. Incluye la app del tutor (Android y app.klyoovet.com), el panel para clínicas veterinarias (klyoovet.com/panel), la página pública de la placa de cada mascota (klyoovet.com/m) y este sitio. Al crear una cuenta o usar cualquiera de ellas aceptas estos términos y la Política de tratamiento de datos.
2. KLYOO no presta servicios veterinarios
KLYOO VET es una herramienta de registro y consulta. Los diagnósticos, tratamientos, recetas y demás actos clínicos son responsabilidad exclusiva del médico veterinario que los realiza y los firma. Los recordatorios y la información de la app no reemplazan la consulta con un profesional. En una urgencia, acude a una clínica veterinaria.
3. Cuentas
- Entras con tu cuenta de Google o con un código que enviamos a tu correo. Eres responsable de mantener el control de ese correo y de tus dispositivos.
- Los datos que registras deben ser verdaderos. Una clínica puede registrarte como tutor invitado; para usar esa cuenta, la reclamas por correo y confirmas tu número de documento.
- Una misma persona puede ser tutor y, a la vez, miembro de una o varias clínicas.
4. El tutor y la historia de su mascota
- El tutor decide quién ve la historia: aprueba o quita el vínculo con cada clínica, genera Pases veterinarios (códigos de 6 dígitos que vencen en 2, 12 o 24 horas) y puede revocarlos.
- Al compartir un Pase veterinario, el tutor autoriza a quien lo use a ver la historia y registrar en ella mientras el código esté vigente. Si el código se usa desde el panel de una clínica, el acceso queda para esa clínica. No lo compartas con quien no deba tenerlo.
- Lo que el tutor carga por su cuenta (fotos de carnés, registros rápidos) queda marcado como declarado por el tutor, distinto de lo firmado por un veterinario.
- La lectura con IA de un documento es una ayuda: puede equivocarse. El tutor revisa y confirma cada registro antes de guardarlo.
- El modo alerta muestra en la placa el mensaje y el contacto que el tutor elija, a cualquier persona que la escanee, hasta que lo desactive.
5. Veterinarios y clínicas
- El veterinario declara que su matrícula profesional es válida. KLYOO la verifica contra el Consejo Profesional de Medicina Veterinaria y de Zootecnia; hasta verificarla puede usar el panel, pero no firmar.
- Lo que se firma queda sellado: no se edita. Las correcciones se hacen como evolución, y la anulación la hace quien firmó o un veterinario administrador de la misma clínica, con motivo.
- La clínica es responsable de custodiar la historia clínica que produce, como exige la ley, y de contar con la autorización de sus pacientes para registrar sus datos.
- Sin vínculo aprobado por el tutor, la clínica solo ve lo que ella misma registró.
6. Precio
Para tutores, KLYOO VET es gratis. Para clínicas, es gratis durante el lanzamiento; si después se cobra un plan, lo avisaremos con anticipación (plazo pendiente) y la clínica decide si continúa. Qué pasa con el acceso a sus historias si no continúa: pendiente.
7. Uso aceptable
No está permitido: suplantar a otra persona o a un profesional; registrar información falsa en una historia clínica; intentar acceder a historias sin autorización o saltarse los controles de acceso; usar la plataforma para enviar publicidad no solicitada; ni afectar su funcionamiento. Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas.
8. Disponibilidad
Hacemos lo posible para que KLYOO VET funcione de forma continua, con copias de respaldo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas. Te recomendamos conservar los documentos originales de tu mascota.
9. Responsabilidad
Pendiente de revisión legal: KLYOO responde por prestar la plataforma con diligencia. No responde por los actos clínicos de los veterinarios, por la información que registran los usuarios ni por el uso que un tercero haga de un Pase veterinario que el tutor compartió.
10. Propiedad intelectual
La plataforma, su marca y su diseño son de KLYOO S.A.S. Los datos que registras siguen siendo tuyos; nos das permiso de tratarlos solo para prestarte el servicio, según la política de datos.
11. Terminar el uso
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras (ver Eliminar cuenta). La historia clínica firmada se conserva anonimizada el tiempo que exige la ley.
12. Cambios y ley aplicable
Si cambiamos estos términos te avisaremos antes de que apliquen. Se rigen por las leyes de Colombia. Para cualquier inquietud, escríbenos a soporte@klyoo.net.