Esta es la versión corta y en lenguaje claro. El detalle legal está en la Política de tratamiento de datos, que es la que rige.
Lo más importante
- Tus datos no se venden. Ni a marcas, ni a aseguradoras, ni a nadie.
- Tú decides quién ve la historia de tu mascota. Sin tu permiso, quien escanea la placa solo ve lo básico y las alergias.
- Sabes quién la consultó. Cada acceso queda registrado y lo ves en la app.
- Puedes irte cuando quieras. Descargas tus datos y eliminas tu cuenta desde la app.
Qué datos usamos
Los de tu cuenta (nombre, documento, correo, celular), los de tus mascotas (perfil, fotos, historial de salud y documentos que cargues) y registros técnicos de seguridad (IP, navegador y fecha de cada ingreso y de cada acceso a una historia clínica). Si eres veterinario, también tu matrícula y lo que registras y firmas.
Para qué
Para llevar la historia de tu mascota, mostrarla a quien autorices, recordarte vacunas, desparasitaciones, controles y citas, avisarte si alguien encuentra a tu mascota, verificar a los veterinarios y proteger la cuenta.
Quién ve qué
| Quién | Qué ve |
|---|---|
| Quien escanea la placa | Nombre, foto, especie, raza, sexo, edad aproximada, alergias, condiciones críticas y el estado de la antirrábica. Tus datos de contacto, solo si activas el modo alerta. |
| El veterinario con tu Pase | La historia completa, y puede registrar consultas y vacunas, mientras el código de 6 dígitos esté vigente (2, 12 o 24 horas). Si lo usa desde el panel de su clínica, el acceso es para la clínica. Puedes revocarlo antes. |
| Una clínica con una cita tuya | Lo mínimo para atenderte, aunque no tenga vínculo: los datos básicos de la mascota, sus alergias y tu contacto. |
| Tu clínica | La historia completa, solo si apruebas el vínculo. Lo puedes quitar cuando quieras; la clínica conserva lo que ella misma registró, porque la ley la obliga a custodiarlo. |
| Tus familiares | Lo que les permitas cuando los invitas. |
| KLYOO | El soporte no lee historias clínicas, salvo un registro puntual que tú pidas revisar. |
Leer con IA
Si usas "Leer con IA" en la foto o el PDF de un documento, enviamos solo ese archivo, sin los datos de tu cuenta, a la API de Gemini de Google LLC, en Estados Unidos. Google puede usar las imágenes que le enviamos para mejorar sus productos y servicios. (pendiente de la revisión legal; cambia cuando se active la capa de pago) Ten en cuenta que la foto puede mostrar datos tuyos, como tu nombre o tu teléfono si aparecen en el carné. La primera vez te pedimos aceptarlo. La IA propone registros y tú los revisas: nada se guarda sin tu confirmación.
Cookies y estadísticas
Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Contamos visitas con Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni identifica a las personas. La app y el panel usan una cookie de sesión, necesaria para mantenerte dentro de tu cuenta.
Cuánto tiempo guardamos los datos
Mientras tengas la cuenta. Si la eliminas, anonimizamos tus datos personales. La historia clínica firmada por veterinarios se conserva anonimizada el tiempo que exige la ley (plazo pendiente de verificar). La clínica que te atendió conserva su propia historia, porque la ley la obliga a custodiarla.
Tus derechos y contacto
Puedes conocer, corregir, actualizar y pedir la supresión de tus datos, y revocar tu autorización. Desde la app: Cuenta → Privacidad. Por correo: soporte@klyoo.net. Responsable: KLYOO S.A.S., NIT 901974627-5, Bucaramanga, Colombia.